Некоторое время назад я уже писал о своих злоключениях с Еврейсетью и тёщиной раскладушкой. Этот пост будет про первый тёщин смартфон.

На очередной день рожденья было решено приобщить тёщу к высоким технологиям и купить ей смартфон. Выбор пал на простенький ZTE Blade AF3. Телефончик компактный, довольно шустрый, с оболочкой для бабушек. Новой хозяйке он понравился, довольно быстро она освоила вацап и мобильную версию одноглазников, но счастье длилось недолго.

Спустя какое-то время аппарат стал самопроизвольно выключаться, а будильник, настроенный на рабочие дни звонил только в первый день после настройки, после чего затихал. Благо тёща ставила запасной, т.к. не доверяла новью.

По скольку телефон приобретал я, на меня легло и бремя разборок с продавцом.

Первым делом я пошел в пункт выдачи и попросил составить заявление на расторжение ДКП и возврат денег, на что мне выдали "Заявление покупателя на проведение диагностики", возражения мои проигнорировали. Через примерно месяц телефон починили (поменяли системную плату) без моего ведома, сочтя недостаток несущественным, и вернули его мне. После ремонта симптомы не заставили себя долго ждать и было решено отнести его продавцу с просьбой на этот раз-таки признать недостатки существенными, ибо они появились во второй раз. На мой монолог быдлопродавец швырнул на стол лист А4 и ручку со словами:"Пишите!". В этот раз контакта у нас не получилось, на продавца была составлена жалоба по телефону (не уверен, что это работает).

В следующий раз я пришел подготовленным с уже готовым заявлением в двух экземплярах.

Но сдать ее оказалось не так просто. Сотрудница связного позвонила в свой претензионный отдел и предложила мне переговорить с юристом. Я согласился. Юрист долго уламывала меня не подавать претензию, торговалась по срокам, уверяя, что за 3 дня проведут диагностику и все решат в мою пользу. Я не поверил и настоял на претензии. Юрист поставила ультиматум: или претензия, но телефон мы не возьмём или экспертиза, но без претензии. Я выбрал первый вариант.

Копию у меня так и не приняли, лишь сосканировали, поставив отметку на моем экземпляре о принятии. Ну и ладно.

Я принялся ждать ответа в 10-дневный срок, как гласит закон. Но связным закон не писан. По телефону мне сообщили, что решение принято в установленный законом срок и отправлено почной, сколько оно будет идти от них не зависит, следовательно, они закон не нарушают... Эту сказку я уже слышал в евррейсети. В очередной раз пригрозил им судом (первое предупреждение подробно было изложено в претензии), услышал повтор про оригинал по почте, я решил не тратить время на разговоры с роботами и стал писать заявление в суд.

Source: pikabu.ru